Хансей

Хансэй (反省, «самоанализ») — центральная идея японской культуры, означающая признание собственных ошибок и обещание исправиться. Это похоже на немецкую пословицу «Selbsterkenntnis ist der erste Schritt zur Besserung», где наиболее близким переводом будет «Познание себя — первый шаг к совершенствованию». В процессе хансей акцент делается на том, что пошло не так, и на создании четких планов по обеспечению того, чтобы это не повторилось; это делается постоянно и последовательно.
Например, в Toyota, даже если проект завершен успешно, все равно проводится хансей-кай (совещание по размышлению), чтобы проанализировать, что пошло не так. Если менеджер или инженер утверждает, что в проекте не было никаких проблем, им напомнят, что «отсутствие проблем — это тоже проблема» — это значит, что человек не оценил проект объективно и критически, чтобы найти возможности для улучшения. Отсутствие проблем говорит о том, что человек не приложил максимум усилий, чтобы соответствовать (или превысить) ожидаемым возможностям.
Примером могут служить действия японских политиков, замешанных в коррупции. Они публично извиняются за неподобающие действия, а затем на несколько лет уходят из публичной политики. Они возобновляют свою карьеру через принятый в культуре период времени, в течение которого они усвоили свой урок.
В японских компаниях принято, чтобы руководитель ожидал хансей от своих подчиненных в случае ошибок. Руководитель публично берет вину на себя, а отдел работает над решением проблемы.
Хансей также включает в себя концепцию приветствия успеха со скромностью и смирением. Прекратить хансэй — значит прекратить учиться. Применяя хансэй, человек никогда не убеждается в собственном превосходстве и чувствует, что всегда есть место или необходимость для дальнейшего совершенствования.